こんにちは！
中小企業診断士で実はあがり症のアパレル営業マン、ことまです。
こっさんと呼んでください。
- 営業でコミュニケーションを取るのが苦手
- 引っ込み思案な性格なので悩んでいる
- 仕事でコミュニケーションを取れるようになって活躍したい！
以上のようなコミュケーションについて悩みまくっているあなたに、今回の記事を是非とも読んでいただきたいと思います。
俺はコミュニケーション能力高いし、色々と教えてやれるぜ！
あんたみたいなブサイクハゲとコミュニケーションなんか取りたくないわよ。
だそうでしゅ。
ゲハ。。
分かります！
私も営業したての時はコミュニケーション能力が低くて、営業に向いていないと言われましたし、同僚からは「何を言っているのか分からない」ってよく言われましたしね。
いまだにコミュ力は高くないと思っていますし。。
でも、そんな何を言っているのか分からないぐらい非論理的な私でも、今では何とか営業でそれなりの成績を残していますし、中小企業診断士の試験に一発合格もしました。
そんなコミュ力が低く、引っ込み思案だった私が経験談も含めて、改善する方法をお伝えします！
ただ最初に言っておきたいことは、
あなたはすでにコミュニケーションが取れる人
だということです！
なぜなのか？
理由をこの後に説明しますね！
ということで今回は、
- あなたのコミュニケーション能力が低いと感じる理由
- 引っ込み思案を克服し仕事をバリバリする方法
- コミュ力不足な私が実際に行ったこと
以上の内容となっておりますので、是非このまま読み進めてください！
Table of Contents
あなたのコミュニケーション能力が低いと感じる理由
私は営業を始めた当初、先輩から「お前、営業向いてないな。。」とあきれ顔でよく言われていました。
理由は、
- コミュニケーションがうまく取れない
- 性格が内向的
- 数字に弱い
- 計画性がなく適当
だったからです。
まあ私としては、当初は営業が向いていないとは思ってなくて、気にせずに仕事をしながら営業についても先輩に教えてもらっていたんですけど、、
何を言ってるのかが理解できない！
とにかく、営業のことはもちろん、数値や事務仕事内容のことは分からないし、何を言っているのかを理解することも難しい。
コミュニケーションスキルとは「対人的なやり取りにおいて、お互いの意思疎通をスムーズにするための能力のこと」です。
この時に私は初めて気づいたのですが、実は私はコミュニケーションスキルが低かったみたいで、先輩の言っていることを１回で理解できないことが多々ありました！
よく考えたら、昔から漫画や小説、雑誌も文章を１回読んでも理解できないので、何回も読み直してましたね。。
相手の言ってることがよく理解できないから支離滅裂な行動をとってしまうし、よく天然って言われてましたが、ただ単に分かっていないだけだったんです。
聞いても分からないのであれば、何回も聞けばいいのですが、私は元々が内向的な性格でめちゃ照れ屋だったため、同じことを何回も聞くことが恥ずかしくてできなかったんですね。
分からないまま適当に仕事をしてしまうため、当然お客さんとも会社内でもトラブルが発生する。
そして私は当時、数字面でも非常に弱く、営業利益どころか売上総利益（粗利）のこともよく分かっていなかったですし、お客さんの締め支払い日の計算も弱かったですね。
なので、当然私は計画を立てるのが苦手でした。
逆算して考えることができなかったですし、予算の作成方法も分かりません！
こんな感じだったので、周りの人は私に「営業が向いてない」と言ったのです。
ふん、ダメ営業マンめ。。
さすがこっちゃん、弱い相手にだけは強いクソ野郎でしゅね。
。。。
そしてあなたは私と同じように引っ込み思案で口数が少ないため、コミュニケーションがうまく取れず仕事で悩んでいると思います。
そんなヤツ本当にいるの？
俺が色々と教えてやるって！
おまえは引っ込んどけ！
はーい、すみまてぇ～ん。
では、なぜあなたは自身のコミュニケーション能力が低いと感じるのかと言いますと、、
引っ込み思案だから
。。。
。。。
そんなの分かってるって。
さっき言っただろうが。。
ドヤ顔が凄いでしゅ。
つまり、引っ込み思案で口数が少ないこと原因です！
ただ、その引っ込み思案な性格って、長い間に築かれたものですよね？
もしかしたら生まれ持ったものなのかもしれません。
なので、、
直すことは無理！！
むむ。。
。。。
それを言っちゃあ、話終わっちゃうだろ。。
今回は話が早かったでしゅね。
無理と言いますか、無理に直す必要はないということです！
引っ込み思案の理由は、ひょっとしたら昔にいじめられていたとか、家庭内で問題があったからとか、照れ屋だから等、人によって様々だと思います。
ただ、過去を変えることはできないですし、根本的な性格を変えるのは難しいと私の経験から言えるんですね。
なので、もうしょうがないんですよ。。
なぜなら、それがあなただからです！
今のあなたの性格が「あなたの魅力」なんですよ！
しかも、コミュニケーションが低いと思っているのは気のせいなんですね！
この言葉を少し覚えておいてください。
では、次に改善方法の話をします！
引っ込み思案を克服し仕事をバリバリする方法
私は先ほど、人は生まれ持った性格は変えることは難しいと言いました。
なので、
- 習慣を変えて前向きな性格に変える
- コミュニケーション講座を受ける
- 会話のキャッチボールをするように心がける
等、ネットや本では推奨していますね！
まあ、よくある話だよな。
でも、、
これじゃあ難しい！！
です。
じゃあどうすりゃいいんだよ。。
投げやりでしゅね。。
違います！
おそらくあなたは悩んで悩んで、上記のようなことをすでにいくつかやっていると思います。
実際に私も、過去に色々と試したんですよね！
自己啓発本や論理的思考本を何冊も読みましたし、コミュニケーション教室に行ったり。。
実は私はコミュニケーション検定のつまらない資格も持っているんですよ。(笑)
でも、特にコミュ能力が上がったわけでもなく、何も変化しませんでしたね。。
理由は、実践をしていなかったからです。
なので、私の経験上、実践経験がないと世間一般的な改善方法では難しいと思うんですよね。。
ということで私が提唱するコミュニケーション能力の高め方は下記になります。
- めちゃ荒治療をする
- 理由を深掘りする
- 自分を見つめ直す
順番に説明しますね！
めちゃ荒治療をする
人は環境によって変わります。
根本的な性格は直らないかもしれませんが、少なくとも表面上は変わることが出来るんですね。
なので、荒治療とは実践経験を積むことであり、
自分をとんでもない状況に身を置くこと
これに限ります。
とんでもないって？
まさか素っ裸になって歩くとか。。
いや～ん、えっち～！
アホか。
まあそこまではしなくてもいいですが、今までに経験したことがないぐらい恥ずかしい経験を積むことがおススメです！
冗談じゃなくて本気ですよ、私は。。
私の場合は後で詳細をご紹介しますが、「ナンパ」という経験でした。
お、それ最高。
僕はどこまでも付いていくでしゅよ。
クズども。
私みたいに照れ屋で内向的な人間がナンパって、想像しただけでもヤバいですよね。(笑)
マジで嫌すぎましたから。。
まあ私の場合は、コミュケーションスキルを上げたくてナンパしたわけではありませんが、結果的に劇的に向上したんです。
どんな本より実践が一番だと分かりました！
あなたはナンパする必要はありませんが、今まで経験したことのないような環境に身を置くことでコミュニケーションスキルが上がる可能性があるということです。
例えばナンパではないですが、異業種交流会に参加して、絶対に５人に声を掛けるとかはいいかもしれませんね！
その場合、絶対に目標を達成するという熱意を持ってが大事です！
最初は間違いなく緊張して何を言ってるのかよく分からないですし、恥をかくと思いますが、この経験が大事なんですね。。
また、飛び込み営業もいいですよ！
しかも明らかに場違いなお客さんに飛び込むことは勇気がいるので良いと思います。
少し嫌になるかもしれませんが、めちゃくちゃ恥をかくことで改善するしかありませんし何とかしようと思うので、間違いなくあなたのコミュニケーションスキルは向上することは私が保証します！
ただ１つだけ注意点があります。
決して恥をかく行動を社内でしないことです。
ナンパでも裸踊りでもなんでもいいですが、社内でやってしまうと嫌われることや下手すればクビになってしまうので、くれぐれも社外で行ってくださいね！
ちっ、ダメなのかよ。
やるつもりだったとは恐るべしでしゅ。。
理由を深掘りする
でも、やっぱり恥をかきたくない。。
そんなあなたにおすすめなのは、冷静に状況を見つめ直し理由を深掘りすることです。
そして、あなたは “なぜコミュニケーションが苦手なのか” を知ることですね！
内向的で口数が少ないことは知っています。
でも、それでもコミュニケーションは取れるはずですよね。
友達がいれば会話もするでしょうし、家族ともそうです。
もしリアルな友達がいなくてもネット内では会話をしているかもしれません。
。。。
コミュニケーションできてるじゃないですか！！
いきなり大声で、びっくりさせるなよ。。
そう、あなたはすでにコミュニケーションが取れるんですよ！
取れないと思っているか、決めつけているだけです！
ただ問題だと考えているのは、仕事内でコミュニケーションがうまく取れないことだと思います。
それには原因があるはずなんです。
なので、そこを深掘りする必要があります。
そこで「なぜ」を５回繰り返してください。
【例】
なぜコミュニケーション能力が低いのか？
相手の言ってることが理解できないからうまく話せない
↓
なぜ相手の言ってることが理解できないのか？
言っている意味が分からないから
↓
なぜ意味が分からないのか？
会社のことや仕事のことを言ってくるから
↓
なぜ会社のことや仕事のことが分からないのか？
自分が知らないから
↓
なぜ知らないのか？
知識がないから
結論、「まずは会社と仕事の知識を得るように勉強する」です。
そうすればコミュニケーションがとれるはずですから！
また、初めての人とは喋ることができないのはなぜなのかを、なぜなぜを繰り返した結果、解決策は「家族や友人の会社で働くこと」になるかもしれませんし、ネット上やテレワークでの会話ですむ会社で働くことになることもあり得ます。
上司や同僚が嫌なのであれば、転職を視野に入れることが必要となる場合もあり得ますね。
【関連記事】会社が嫌いな人が転職しようか悩んでいる時に絶対に！して欲しいこと
このようにまずは自分を知ることで、おのずと解決策のヒントが見えてくるので、是非ともやってみてください！
自分を見つめ直す
最後は自分を見つめなすこと、あなたという人物をよく知って欲しいと思います！
なので、是非とも自己分析をしてもらい、あなたの特徴や強みは何かを知って欲しいんです。
あなたはコミュニケーション能力が低いと感じていますが、あなたにもコミュ力以外で得意としていることが必ずあると思います！
あなたの強みが何かを知れば、あなたの強みを活かした仕事をすればいいんですね。
コミュニケーションスキルがすぐに向上するわけでもないので、苦手としているのであれば得意なことでカバーすればいいんです。
例えば、分析能力が得意なのであれば分析仕事に特化する、ITが得意なのであれば社内でITを極めればいいんですよ。
社内である分野を極めれば、コミュニケーション能力が低くてもあなたに頼らざるを得ないですし、重要な存在となります！
逆にコミュニケーションスキルが高いと思っているヤツらはお喋り好きなだけのボンクラが多いですよ！
実際に私の周りの営業マンは好き勝手に自分の話だけする自己満足的で大した能力もない人が多いですから。。
なので、コミュニケーションスキルが低いと思っているあなたの方が話好きのボンクラ営業マンよりも絶対に成長しますって！
理解して克服しようとしているんですから。。
それだけでも凄いことだと思うんです！
ボンクラ営業マンは変に自分に自信を持っているため改善しようと思うどころか、改善する必要性にも気付かないでしょうからね。
なので、あなたがコミュニケーションスキルが低いと思っていたとしても、気にする必要はないんです。
もし私みたいにバカにされているのであれば、他の能力で周囲の人間を見返してやりましょう！！
【自分の特徴や強みが大事な理由の詳細は下記記事をどうぞ ↓ 】
コミュ力不足な私が実際に行ったこと
ではここから、引っ込み思案でコミュ力不足な私が実際に行った方法をお話します！
私は過去、内気で照れ屋で相手が何を言っているか分からないと言いましたが、本当に照れ屋だったんですね。
なんせ、友達のあだ名を呼ぶこと自体、恥ずかしくて名前を呼べなかったくらいですから。(笑)
そりゃ大変ですな！
いひひ。。
さすが、人の不幸が大好物なこっちゃんでしゅ。
ただ、そんな私を変えたのがファッションです。
おしゃれな服を着て歩くことだけで、もう今までの自分とは違う感じがしましたし、自信が溢れてきたんですね！
モード系ファッションや地味な服の私が赤とか原色の服を着ることで、さらに違う自分になれた気がして嬉しかったのを覚えています。
派手な格好をすることで少し引っ込み思案は改善されました。
そして、前述したナンパですね。。
会社の先輩に無理やり強要されたことですが、ナンパが私のコミュニケーションスキルと人生を大きく変えたんです！
まあ、内向的な私には地獄の日々でしたけどね、ほんと。(笑)
想像してみてください。。
照れ屋の極みである私が知らない女性に声をかけるんですよ？
地獄絵図ですよね。。
なので、最初は何を喋ったらいいのか分かりませんし、恥をかきまくりの無視されまくり。
ただ、この恥をかきながらも日々改善することで、劇的にコミュニケーションスキルが向上したんです！
おかげで飛び込み営業も怖くなくなりました。
ナンパが嫌でもう会社を辞めようかと思いましたが、今ではほんと感謝ですね！
もしこの話に興味があるのであれば、こちらの記事「飛び込み営業のコツ 自信と度胸がないならナンパしろ！ナンパが最強の教科書である理由」もご覧ください。
私にとってはかなり恥ずかしい記事ではありますが。。(笑)
イエッサー！
俺も記事読んでナンパ頑張ります！
僕もおこぼれ欲しいでしゅ！
一生言ってろ。
そしてコミュニケーションスキル能力が低い私は、友人のいる会社に転職しました。
理由は、友人なら私のことを理解してくれているので、コミュ力が低くても何とかなると思ったからです。
私のコミュニケーション能力の低さを理解している友人にフォローしてもらうことで、
- 苦手としている社長との間に入ってもらえた
- 友人が営業主任なので伸び伸びと営業できた
- ゆっくりと営業の経験を積めた
以上のことで、徐々に営業成績が伸びたため、周りからもバカにされることはなくなったんです！
それでも私が営業で開花するのに１年かかったのですが、もし友人ではなければ、「こいつ理解力ないしダメだ。。」と思われてガチガチに管理されてたでしょうし、ワンマン社長の前で委縮して、自分に合った営業ができず辞めていたと思います。
私は “自己分析” をした結果、大きい会社みたいな組織がしっかりしているところは合わないこと、指示されたことを完ぺきにこなすことは難しいけれど、自分一人で開拓していくことは好きであることが分かってました。
また、新規開拓でも、コピー機や保険営業みたいな、過酷な飛び込み営業が向いていないことも経験で分かりましたしね。
私が引っ込み思案でコミュニケーション能力が低い「仕事ができないダメダメ営業マン」から「営業ができる人」になった理由は、自分の弱い部分を補ってくれる人の下で、自分の強い部分を活かせる環境に転職したからです！
不思議なもので、営業成績が良くなるとコミュニケーションスキルが苦手であることがあまり気にならなくなりますし、周りからも温かい目で見てくれるようになります。
なので、もしあなたが今、コミュニケーションスキルが低くても気にする必要はありません！！
あなたの別の能力を活かせられるようになれば、あなた自身も周りも変わりますから。。
さらに、照れ屋の私はなんと！
セミナー講師までやっちゃったんです！
なんじゃそりゃ。
もう何でもありだな。。
人前に立って話をすることが昔から（今でも）苦手である私が、人前で喋るということをしちゃいました！
正直、最初の方は相手の質問等に答えられず評判が悪かったのですが、慣れてくると徐々に何とかなるようになったんです。
しかも人前で偉そうに喋るのって、意外と気持ちが良いですよね。(笑)
やはり何事もやってみないと分からない例でした！
先ほど、引っ込み思案で口数が少ないのを克服する方法として荒治療の話をしましたが、環境は本当に大きいと思うんですね。
自分が苦手だと思っていても、環境を変えることで私みたいに実は苦手ではなく向いていたり、苦手でも他の能力が活かせて気にならなくなったということもあります。
なので、自己分析をして自分が何が得意なのかを知ることは大事ですが、決めつけることも良くないと思います！
もしコミュ力改善を図るのであれば、最初は恥ずかしいですし、億劫だとは思いますが、是非あなたも今までやったことのないような体験をして、知らない自分も発見してみてください！
【自己分析なら下記記事がおすすめです ↓ 】
最後に
今回は「営業仕事でコミュニケーションが苦手！引っ込み思案を克服する具体的な方法」として、
- あなたのコミュニケーション能力が低いと感じる理由
- 引っ込み思案を克服し仕事をバリバリする方法
- コミュ力不足な私が実際に行ったこと
以上の内容をお伝えしました。
コミュニケーション能力を高めるための荒治療をするか、自分の特徴にあった会社で仕事をするか、両方か！？
色々と選択肢がありますので、あなたに合ったやり方でやってみてください。
冒頭に言いましたが、「あなたはあなたらしく」ですね！
私は荒治療を行ってコミュニケーション能力が少しは高くなりましたが、根本的には苦手だと思いますし、いまだに自分でも何を言っているか分からないときがあります。(笑)
また、基本的に内向的な性格は治っておらず、よく一人で凹んで酒浸りになることもいまだにあるんですよね。。
でも、いいんです。
それも私ですから！
自分を知って、自分を受け入れること。
もし、本当にコミュニケーション能力が低かったとしてもいいじゃありませんか！
あなたには光る部分の「魅力」が絶対にあるはずです！！
それでもあなたはコミュ力を絶対に上げたいと考えているのであれば、本を読み漁ったりコミュニケーション講座に行くだけでははっきり言って無駄です。
何よりも実践することが大事ですからね！
なので、どんどん実践してみてください！
今回の記事があなたのコミュニケーションの悩み克服のヒントになれば嬉しいです！！
➡営業が向いてないと言われた人が向いている人になる方法【体験談】
どうすれば「あなたが営業で仕事ができる男」になれるのか？
私は過去、何となく営業をして何となく成績が上がっていました。
なので、どうすれば「営業で仕事ができる男」になれるのか、明確にするのに時間がかかり、とうとう40歳を超えてしまったんです！
ただ、コンサルタントといった寄り道等の７回の転職経験や長い営業経験があったからこそ、営業で仕事ができるワークを開発できたんですね！！
営業は小手先のテクニックや運に任せたやり方では継続的に安定した売上を達成することはできません。
そして営業ができる人や他者のやり方を真似ても状況は良くならないんです。
なぜなら、それは “その人のやり方” だからなんですよ！
つまり、営業ができる人のやり方は、その人の強みや環境があってこそなので、あなたには当てはまらない場合が多いということです。
根本的な営業の考え方や “あなたに合った” 営業方法を行う必要があるんですね！
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