こんにちは！
中小企業診断士で営業マーケターのことまです。
こっさんと呼んでください。
今回はマーケティングの話です！
そもそも、マーケティングって聞くとどんなイメージを抱くでしょうか？
たまに聞くけど、なんのこっちゃウーロン茶です。
僕はマーケティングも専門なので、分かるでしゅけど？
おまえ、何者だよ。。
私が思うに、「マーケティング」って言葉だけが先行して、なにか難しく捉えられている感じがします。
でも、決して難しいことではありません！
表面上は難しくないけれど、奥深いもんでしゅ。。
だから、おまえ誰だよ。
確かにまさるの言う通り、マーケティングを極めようと思うと至難の業ですが、別に極める必要はありません！
実際、私も極めていませんしね。。
ただ、マーケティングを理解して実行できる能力はあった方がいいです。
なぜなら、、
マーケティング知識と能力があれば給料も高くなり、会社で必要不可欠な人材となるからです！
また、転職にも強く、いざとなった時に自分を助ける武器となります。
そのためにも、スキルアップは必要ですし、マーケティング力は重要だと、是非とも理解していただきたいです！
ということで今回は、
- マーケティングとは？簡単に理解する方法
- マーケティングで超大切なこと
- 会社員がマーケティングを学ぶべき理由
以上の内容となっております。
今回の記事を読めば、できる会社員としてのスキルアップや、売上を上げるヒントになると思いますので、このまま読み進めていただければ嬉しいです！
マーケティングとは？簡単に理解する方法
あなたは「マーケティング」と聞くと何を連想するでしょうか！？
- 意味不明な言語
- 小難しい理論
- 格好つけが使う言葉
マーケティングって、、なんか格好いい響きの言葉ですよね。。
なので、詳しくはよく分からないけれど、
このハゲちゃびん、ぜってー嘘だろ。
無能面のくせに。
それ、おまえもな。
人を見かけで判断したらダメでしゅよ！
このように取りあえず「マーケティング担当」って言っとけば、あまり皆もマーケティングの事分からないですし、自分もあんまし分からないけど、とりあえず格好つくだろう、みたいな。。
でも、マーケティングって、言葉だけ捉えるとなんか小難しいイメージですよね。
私も中小企業診断士の勉強で、ドラッカーやらポーター、コトラー等、小難しいことを色々と学びました。
では、結局マーケティングとは何なのでしょうか！？
Wikipediaでは、”マーケティングは、価値あるプロダクトを提供するための活動・仕組みである。すなわち「顧客・クライアント・パートナー・社会にとって価値あるものを、創り伝え届け交換するための、様々な活動・プロセス・組織」” と定義されております。
その他では、「顧客に価値を提供して対価をいただくこと」であったり、かの有名なドラッカーは、「マーケティングとは、販売を不要にすることだ」と言っています。
ちょっと小難しい解釈ですね。。
まあ、なんでもいいんじゃね？
適当でいいんだよ、適当で！
それではダメでしゅよ。
マーケティングは経営にかかわってくることでしゅ。
僕はドラッカー派でしゅけどね。
おまえ、天才かよ。
専門家によって色々な解釈の仕方がありますが、私が考えるマーケティングとは、「売れる仕組みを作ること」であり、もっと簡単に言えば、、
「売ることに関する全てのこと」
だと思ってます！
そう、売ることに関する全てのことなので、難しく考える必要はありません！
たまに、「マーケティングは営業と一緒！」と言ってしまう方がおられますが、それは少し違うかなと思うんですね。。
売るためのマーケティング戦略の中に、営業や集客、販促、IT戦略が含まれると共に、価格戦略や差別化戦略があるのです。
経営戦略 ➡ マーケティング ➡ 営業等
こんなイメージですね。
ただし、コンサルタントによって解釈が違うので、正しいかどうかは分かりませんし、人それぞれだということは理解しておいてください！
あ、保険かけやがった。
誰かに否定されるのが怖いんだな。
僕みたいなドラッカー派からバッシングが来るかもしれないでしゅ。。
人って弱い生き物なので、許してあげるでしゅよ。
おまえ、神かよ。
通常のマーケティングに必要なスキルとは、企画力やデータ分析力、思考力、プレゼンテーション力、情報収集力等があげられます。
ただ、売るための仕組みを作るためには、営業や販売だけでなく、人材や設備等のお金も必要になってきますよね？
なので、私はマーケティングには事業計画を作成できるぐらい数値に強い必要があると考えているんです！
私はマーケティングも専門としていますが、どちらかと言うとデータ分析中心のマーケターより、後者である、経営と営業に近い数値計画を中心としたマーケティングを強みとしています。
おまえの話なんてどうでもいいんだよ。
どうすれば、楽で給料が高いマーケターになれるのか教えろ。
そんなに人生は簡単ではないでしゅよ！
なので私は、会社員であれば「マーケティング力」は身に付けておくべきだと思います。
では次に、もう少しマーケティングを深堀りしていきます！
え～、もう理屈はいいよ。
はやく金くれ。
話がズレてるでしゅよ。
。。。
大切なことなので、是非。。
マーケティングで超大切なこと
ここからマーケティングで大切なことをお話します！
マーケティングに大切なことは、「方向性」「一貫性」です。
- どこへ向かうのか
- どうやって行くのか
上記のことを皆で共有しないといけません！
まずは、「どこへ向かうのか？」ですね。
友達との旅行で例えると、北海道に行くのか、それとも沖縄に行くのかを決めなければ、どちらへ向かったらいいのか分かりませんし、計画の立てようがありません。
そして、北海道へ行くと決めたら、皆に伝えないといけませんよね！
でないと、ある人は北海道、ある人は東京、ある人は福岡、等バラバラに向かってしまいます。
俺は沖縄がいいな～。
ダメ！
ハワイに行くって決まってるの！
話が違うと思うでしゅ。
次に北海道へ行くと決めたら、「どうやって行くのか」です。
コストがかかるけれど飛行機で行くのか、お金がないために電車で行く方法を選ぶのか、、こちらも決定して皆に伝えないといけません！
そんなの当たり前じゃね？
ビジネスは当たり前のことを当たり前にすることが一番難しいんでしゅよ。。
おまえ、苦労人かよ。
まさるの言う通り、ビジネスにおいては意外と違うことをしてる方が多いんです！
例えば、「低価格路線を脱却し、安売りはやめて高価格ブランドにしよう！」と言いつつ、クーポンはもちろん、セールをガンガンやりまくってる店がありますよね。。
このように、高価格ショップをうたったはずが結局、低価格ショップに対抗して、値段を下げている店を私は実際に何件も見てます！
これこそ正に、北海道へ行くと決めたのに、真逆の沖縄に向かっているということであり、一貫性がないということです。
そして、北海道に行かなければならないのに、飛行機で沖縄に向かっている場合は悲惨なことになります！
またこの場合、従業員はどうしたらいいのか分からなくなり、それぞれがバラバラの方向へ向かうことになります。
まさに致命的ですよね！？
これでは被害が大きくなるだけです！
マーケティングに大切な「一貫性」とは？
ここまでで方向性の大切さは実感してもらったとは思いますが、次は一貫性についての話をします。
戦略を立てるにあたり、「方向性を定めないと、どこに進んだらいいのか分からない」と先ほど言いました。
さらには、一貫性が重要となるのですが、マーケティングにおいて、
- 強み
- お客さん像
- ライバル
- 市場
- 独自の経営資源
上記の設定が必要です。
他社にはない、自社独自の経営資源（人材、特許、ノウハウ等）や強みが活きる市場で、自社商品（サービス）を求めているお客さんに提供する。
さらには、この５項目の一貫性がとても大切になります！
一貫性の無さの極端な例で、自社が得意で自信を持ってる商品（サービス）のお客さん像はシニア女性場合だと仮定します。
でも、実際に購入するのは中年のおじさんで、若者向けにTikTokやインスタで販促をしている、、みたいなめちゃくちゃな状態です。
ここまで極端な例は少ないでしょうが、少し、「ドキっ！」とした方はおられるんじゃないでしょうか！？
子猫ちゃんみたいな可愛いギャルを見るとドキッとするけど？
マジきも。。
でしゅね。。
実際に、年齢が高い層をターゲットにしているのに、若者向けのSNSで発信していた会社が私のコンサル顧問先でもありました。
これが、”戦略に一貫性がない” ということであり、意外と、当たり前のことを当たり前にしていない企業が多いんですよね。。
なぜでしょうか！？
男の性だから？
ただの変態でしゅね。
もう無理。
消えてくれ。
実は「売上が厳しい」という理由が一番多いんです！
売上が厳しいため、先のことなんて考える余裕がなく、今の売上になるんであれば、何でもいいから仕事を取る。
こんな感じの会社が多いんですね。。
なので、一貫性のないマーケティング戦略となってしまうんです！
ただ、矛盾しますがこれは末期的企業には有効になります。
なぜなら、末期的な企業は資金繰りが相当やばい状態なので、とりあえず目先の現金を得ないと倒産してまうからです。
問題なのは、経営が少し苦しくなりだした会社が、この一貫性のないことをするのがマズいんですね！
ちょっと売上が苦しいから、会社の方向性とは違ったり、合わない仕事もする。
↓
少し売上が上がるため、ますます訳が分からない仕事もやるようになる。
↓
周りからは何の会社なのか、何がしたいのか分からない状態になる。
↓
結果、本来の仕事であったり専門としている仕事依頼が減り、さらに苦しくなる。
このように、せっかくの強みを持っているのに、強みを活かさず目先の売上に固執してしまうと、短期的には良くても長期的には厳しい結果となります！
マーケティングでは一貫性も非常に大切なので、意識するようにしてくださいね！
会社員がマーケティングを学ぶべき理由
ここまでマーケティングの内容と重要である理由をお話しました。
内容なんてどうでもいいから、早く金をくれ。
振り出しに戻ったでしゅね。
。。。
なぜ、詳細を先にお話したかと言いますと、マーケティングがなぜ重要で、何か分からなければ、学ぶべきとは思えないですよね！？
私は会社員であれば「マーケティング力」は身に付けておくべきだと思います！
なぜなら、ここまでお話した通り、マーケティングは経営において重要なことなので、マーケティング力があれば会社内で重要な存在となるからです！
数値に強ければ、事業計画を作成することもできますし、社長の右腕的な存在になることも可能です。
つまり、マーケティングを学べば、スキルアップできると共に、他者と差別化が図れるため、結果的に給料が上がるんですね！
また、スキルが武器となり、自分の価値自体も上がるために良い条件で転職も可能になり、実務経験を積めば、独立も視野に入ります！
仮に今の職種である、営業や経理、生産管理等であってもマーケティング力があれば、会社全体の戦略を考えることができるので、会社内で唯一無二の存在になれるのです。
ふ～ん。
まあ、なんとなく分かったけど、面倒くさいから今のままでいいんじゃね？
向上心ゼロでしゅね。
マーケティングは面白いでしゅよ！
確かに、勉強であったり新しいことをするのは面倒くさいですし、時間も必要となりますからね。。
でも、、
今の状態が永遠に続くとは限らない！
ということを知っておいて欲しいです！
現時点では存在している会社でも、１０年後には無くなっているかもしれませんし、無くなりはしなくても買収されたり、組織が大幅に変更になったり、縮小する可能性もあるんですね。
１０年後に今と同じ状態を保っている方がめずらしいと思います！
数年前に人気だった旅行業界やANA、JAL等の航空会社がコロナでボロボロになることを想定できたでしょうか？
１０年前に、新卒で人気上位だった銀行が今、再編で大変な状況になると分かっていたでしょうか？
その前で言えば、世界でも強かったシャープやパナソニック等の家電企業が中国の企業に追い込まれると想像できたか！？
つまり、今は安泰の会社や地位であっても、１０年先なんて誰も分からないんです。
信じられるのは、己の知識、能力、スキルのみなんですよ！
能力やスキル、経験はあなたにとっての資産なんです！
もちろんアップデートは必要ですが、スキルがあれば、どんな会社でもやっていけます。
なので、スキルアップはすべきですし仕事がマンネリであれば尚更、マーケティングを学ぶべきだと思うんですね！
もちろん、マーケティング以外でも構いません！
もし、今の会社でマーケティングを学ぶことができない、成長・スキルアップできないと感じるのであれば、転職も視野に入れた方がいいと思います。
特にマンネリだと感じているのであれば。。
マンネリ ＝ 今の会社ではもう学ぶことがない
上記のような状態なので、その状態で今の会社に居ることは、１０年後を考えるとリスクでしかありません！
スキルアップしたい人なら尚更です！
今の会社に居続けることも “リスク” だということも分かっていただければと思います。
ふ～ん。
よく分からんけど、じゃあ転職しちゃおうかな～。
か、軽いでしゅ。。
➡暇つぶしはやばい！仕事が暇なときこそスキルアップすべき理由
スキルアップのための転職の注意点
もし、転職にリスクを感じたり、失敗したくないのであれば、まずは転職活動することをおススメします。
転職活動することによって、
- 自分の価値が今どれぐらいあるのか？
- 自分能力でも転職が可能なのか？
この２点が分かります！
私みたいに会社を辞めた後に、実は自分にはそれほど価値がなかったとか、私の能力を求めている会社が今はなかった等を知っても遅いんです。。
仮に、やりたいことがある場合は、やりたいことができる会社に転職できるだけの知識や経験があるのか？
ない場合はどういった知識と経験を積めばいいのか！？
以上のことを在職中に分かることが「転職活動」のメリットです！
転職活動をしてみて初めて今の会社のありがたさが分かったり、逆も然り。
実はあなたには凄い価値がある！と分かるかもしれません。
転職したほうがいいのかの結論としては、「転職活動をしないと分からない」なんですね！
なので、もし転職が少しでも気になっている人や自分の市場価値を知りたい人も転職活動することを私はおすすめします。
ただその場合は、一人ではなく第三者からの評価も考慮する必要がありますし、転職のプロと協力してやるのがいいです！
「転職エージェント」であれば無料ですし、あなたの強みを引き出しあなたに合う求人を紹介してくれるので、あなたの市場価値がある程度分かると思います。
また、しっかりとしている転職エージェントであれば、選ぶ会社のアドバイスや書類の書き方はもちろん、あなたが気付いていない隠れた能力も引き出してもらえると思いますよ！
転職に失敗しない、後悔しないためにも転職エージェントは必須です。
私も転職エージェントには散々お世話になったので、是非とも有効活用すべきだと思いますので、下記記事を参考にしてください。
➡30代で転職を考えておられる方はこちら
➡40代におすすめの転職サイトと転職エージェントはこちら
➡大手企業や年収大幅UPを狙う転職ならこちら
マーケティングで売上を上げる方法
気付いてもらえたか分かりませんが、ここまででマーケティング専門用語を使っていないですよね？
マーケティングを知っておられる方にはお馴染みである、
- 4P
- 3C
- 5フォース
- SWOT
- コアコンピタンス
- バリューチェーン 等
これらのマーケティング専門用語がマーケティングを難しくしているのかもしれませんね。。
逆に言えば、これらの用語を適当に使っていれば、マーケティングっぽく聞こえる訳です！
ふ～ん。
よく分からんけど、俺も使っちゃおうっかな～。
やめた方がいいでしゅよ。
でも、これらの専門用語は必要ありません！
簡単に考えればいいですし、「マーケティングは売ることの全て」でOKです。
そして、マーケティングで売上を上げる方法は、既存顧客を大切にすることです！
客数 × 客単価
上記の考え方は簡単に言えば、客数は、新規顧客と既存顧客であり、客単価とは、購買頻度、購買回数、客単価と５要素に分かれます。
もちろん新規顧客は重要ですが、ここで大切なのは、”既存顧客” です。
普通は新規顧客に目がいきがちですが、新規顧客を増やす前に、まずは既存顧客に必要とされることが重要になります！
既存顧客に必要とされていないのに、新規顧客を増やそうとしても失敗に終わるんです。
焦って新規顧客を増やそうとしても、基盤が整っていなければ必ず失敗します！
つまり、逆に基盤が整っていれば、自然と新規顧客は増えていくんですね！
なので、特に中小企業は、まずは内を固めなければなりません。
なぜなら、中小企業は大企業と比べて知名度、ブランド力が弱いため、新規顧客が集まりづらいからです。
内を固めずがむしゃらに新規開拓をしても、短期的に売上が上がるかもしれませんが、いずれはうまくいかなくなりますし、私はそんな企業をいっぱい見てます。
新規顧客を増やす前に、まずは既存顧客から必要とされること。
このことは非常に大切なことなので、覚えていただければと思います！
飲食店でのマーケティング事例
成長している会社はマーケティングを理解しており、さらに一貫性があります。
なぜ、一貫性が大切なのか！？
私に相談に来られた、飲食店のオーナー夫婦を例に、簡単にご説明しますね！
そのお店の強みは、手の込んだ料理・サービスとリピーターの存在です。
狙う市場は、ゆっくりと美味しく食べられる場所、ターゲットは、食事にこだわる地元住民です。
しかし、徐々に客数が減少し、結果、売上も厳しい状態。。
そこで、お店のオーナーが考えた方法は「新規顧客を呼び込むために、新規の方のみ安くなる割引券を近所にポスティングする」というものでした！
この方法は、短期的には売上が向上するので、売上が厳しい時にどこのお店もよくやりがちです。
しかし、戦略が一貫していません。
新規客のみに割引券を渡してしまうと、リピーターである既存客はどう思うでしょうか！？
俺は新規客だからラッキー！
問題の趣旨が違うでしゅね。
私がリピーターであれば、嫌な感じがしますね！
なぜなら、リピーターであるにもかかわらず、損をしているうえに、雑に扱われている気がするからです。
ふ～ん、そんなもんなの？
貧乏なこっちゃんにはリピーターという発想が無いから、一生分からないでしゅよ。
イラッ！
常連さん・リピーターは、自分を特別扱いして欲しいと思ってますし、ある意味それは当然だとも思っています。
なので、もし軽いあしらいを受けると、怒るか黙って去ってしまうんです！
また、商品（サービス）を安く提供するようになってしまうと、売上を上げるためには、客数をさらに増加させなければなりません。
そうなると回転率を上げる必要があり、今まで通りにゆっくりできなくなります。
結果、既存顧客、リピーターが減少することになるのです！
つまり、商品単価を下げることで短期的には売上が上がるかもしれませんが、固定客が離れ、長期的には経営が悪化することになります。
なので、こういった目先の利益に走る戦略は避けた方が良いです！
そこで、相談者とお話をして戦略を見直すことにしました。
行ったことは、下記です。
- 既存顧客の接客強化
- メニューの変更
- 商品の試食、試飲
簡単に説明すると、既存顧客の好みを把握し、接客対応する。
また、手の込んだ料理を見やすくするためにメニュー表の変更を行いました。
そして、おすすめ商品をさりげなく試食、試飲してもらい追加オーダーをもらう仕組みを構築。
結果、オーダー数が増え、顧客満足度も高まったため、客単価と来店頻度が増加したのです！
上記のように、「強みを理解してくれる顧客」を取り込む。
言われてみれば当たり前なことなのですが、現実はそうではないのです！
例えば、ブランド力が強みであるアパレルショップのセール乱発です。
このように、一貫性のないマーケティング戦略は、自社の強みを自ら打ち消しているため、長期的に見れば企業を衰退させることになります！
そして、一貫したマーケティング戦略によって、各分野で行うことが決まります。
先ほどの飲食店を例にしますと、接客人材を採用する場合、テキパキとこなすタイプより、気の利いたサービスが提供できる地元の人が基準となりますね！
販促も自社の強みを評価してくれる顧客に向けたものとなり、リピーターを増加させるための方法を採ります。
IT戦略においては、新規顧客向けではなく、既存顧客・リピーターのためのSNSコミュニティの提供等。。
このように、戦略が一貫していれば、各分野で行うことが明確になるんですね！
最後に
今回は「会社員がマーケティングを学ぶべき理由 マーケティング力は武器になる！」として、
- マーケティングとは？簡単に理解する方法
- マーケティングで超大切なこと
- 会社員がマーケティングを学ぶべき理由
以上の内容を熱く語りました！
マーケティングとは、「売れる仕組みを作ること」であり、もっと簡単に言えば、「売ることに関する全てのこと」です。
マーケティングは経営にとっても大変重要なことなんですね！
なので、マーケティングスキルを身に付ければ、会社内で重要な存在になり給料も上がりますし、あなた自身の価値も高まり、選択肢も広がります。
選択肢とは転職であったり独立です。
無理に転職等をする必要はありませんが、自分自身の価値が高まれば、会社に依存することがなくなります！
なぜなら、どこに行ってもやっていけるためです。
会社も１０年後はどうなっているか分からない世の中です。
なので、是非ともスキルという資産を積み上げて、他者と差別化を図るようにしてください！
今回の記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです！
➡【特徴と強み】JACリクルートメントでキャリアアップ転職できる理由
➡【3年後の自分の姿・仕事】理想の自分になるには？方法を真剣に考えてみた
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