こんにちは！
元々はテレアポが苦手だった営業マンかつ中小企業診断士、ことまです。
こっさんと呼んでください。
- テレアポ営業はきついし全然アポが取れない
- テレアポ営業なんか意味ねーよ！
- 契約が取れないのでクビになるかもしれない
以上のことで怒り悩んでいるあなたに今回の記事を読んでいただきたいと思います！
テレアポ営業って、しんどいですしきついですよね。。
テレアポってほんと嫌。
俺みたいなナイーブな人間には向いてないかも。
ブサイクでチンピラみたいな顔しといて、よくナイーブだなんて言えるわね。
情けないクソ虫。。
チンピラ風でもガラスのハートなので、誹謗中傷はやめてください。。
なんか可哀想でしゅ。
会社へ電話してもなかなか担当者や決裁者へ辿り着くことができず、アポ取りが思うように進まないし、新規取引先が増えない。。
「元々テレアポは苦手だし、精神的にきついし、上司からはグチグチ言われるから、もうやってらんねー！」
と、怒る気持ちやテレアポ営業が意味ないと思う気持ちも分かります！
私は過去にコピー機でテレアポをしていた時がありますが、テレアポは苦手でしたしうまくいきませんでした。
全然契約が取れず、上司からめちゃパワハラを受けましたし、強引な営業で警察にもお世話になり、結果３ヶ月もたなくて逃げた経験があるんですね。
その会社ではアポが取れないと犯罪者みたいな扱いをされましたし、ほんと精神的にきつくてつらかったです。。
そこで選択肢は２つになります！
頑張ってアポが取れるようになるか、会社を辞めるかです。
ただ、辞めろと言うことは簡単なのですが、まずはテレアポが取れるようになって、バカにしてきた周りを見返すと共に自分に自信をつけてみませんか！？
「見たか、このやろー！」
「俺を見下したヤツ、ざまーみろ！」
「俺は実は凄いんだぞ！！」
と。
実際、私はコピー機時代の経験等で後ほどアポが取れるようになり、２００件以上の新規取引実績があります。
そして、テレアポ営業のコツが私なりに分かるようになりましたので、テレアポでどうすれば取れるのかをお伝えしたいと思います。
ということで今回は、
- テレアポ営業のコツは１つ！取れる人と取れない人の違い
- テレアポ営業がきついのは当然だと知る
- 意味ないテレアポ営業からの脱出方法
以上の内容をお話をしますので、是非とも参考にしてください！
Table of Contents
テレアポ営業のコツは１つ！取れる人と取れない人の違い
テレアポ営業のコツはたった１つであり、取れる人と取れない人の違いがそこにあります。
決定的な違いは、
多くの会社に電話しているかどうか
これです！
テレアポで取れる人って、めちゃ凄いことをしていると思われがちなのですが、そうではないんですね。
それだけ？
なんか出来る人って凄いテクニックを持っていそうだけど。
実は違うんです！
特別なことではなく誰もができることをしているのですが、テレアポで取れる人は多くの会社に電話できるように、下記のことをしています。
- テレアポする会社をイメージや感情で選ばない
- 決裁者に行くために無駄な時間を使わない
- マインドコントロールしている
順番にご説明します！
テレアポする会社をイメージや感情で選ばない
本格的なテレアポ会社やテレアポだけが仕事の職場では顧客リストがあると思います。
私が所属していたのブラックコピー機販売会社でもリストはあったのですが、テレアポ専門会社以外は普通、リストはないと思いますが。。
なので、リストがない場合は自分でリストを作成して電話をするしかないんですね！
過去の私がそうでしたが、この業種の会社はたぶん当社の商品は合わないだろうとか、この会社の規模では難しいだろうとか、勝手なイメージや感情で悩んでしまいませんか？
例えば、当社が安価な商品を販売している会社であれば、同じような安い値段の会社に電話すると思いますが、高価格な商品を扱っている会社は避けてしまいがちですよね。。
でも、それではダメだと私は気付いたんです！
なぜなら、安い商品を扱っている会社に安い商品の仕入れ先は 基本 “間に合っている” 場合が多いからです。
昔と違って商品も仕入先も溢れており、ロケットの部品みたいな特別な技術が必要なものを作っている会社は多くありません。
結果、競合他社も同じような商品やサービスであり、差別化が難しい世の中になっているので、違う目線からの開拓も必要になってきます。
なので、勝手なイメージで電話する会社を選ぶのではなく、とりあえずはどんな会社であれ電話をして実際に体験しながら、自分が得意な業種や会社を知る必要があると私は気付いたんです！
何事もやってみなければ分からないと。。
電話しようかどうかを迷う時間があるのであれば、何も考えずに電話して、後で検証したほうが良いことをテレアポで取れる人は分かっています。
決裁者に行くために無駄な時間を使わない
テレアポが取れる人は短時間で多くの会社に電話できるように時間を無駄にしません。
なので、短時間で担当者や決裁者に行こうとします。
なぜなら、早く決裁者に行かないと何度も電話することになり時間の無駄になるからですね！
逆にテレアポが取れない人は、決裁者でない人とも長い間話をしたりするんです。
私にも経験がありますが、電話に出たおばちゃんの愛想が良かったので長い間話して、決裁者である社長に繋いでもらいましたが、一瞬で断られて切られました。
ほんと、秒殺でしたね。(笑)
それは虚しさしか残りませんな。
決裁者以外の人と話をしていると緊張感がないので話も弾みますが、はっきり言って時間の無駄です！
中には決裁者以外にキーマンがいる可能性がありますが、そのことは後述します。
基本的には決裁者以外との時間をなるべく排除して、短時間で決裁者に辿り着くにはどうすればいいのか？
テレアポで取れる人はその方法をずっと模索してきており、方法を知っています。
なので、テレアポ名人は短時間に多くの会社にテレアポをすることが可能なんです！
マインドコントロールしている
テレアポが取れる人が決して断られることがないかと言えば、当然そんなことはありません！
周りと一緒で断られまくってます。
本当かよ。。
テレアポ取れるヤツはそんなに断られないんじゃね？
そんなことはありませんよ！
ただ、テレアポが取れる人は断られることを知っていますし、いちいち断られることで凹んでいません。
凹んでいる時間がもったいないですから。
ある意味、テレアポマシーンですね。。
マインドコントロールして感情を出すことなく、怒られようが怒鳴られようが冷静に対処し、何事もなかったかのように次々と電話をしてその内にアポを取ってしまいます。
なので周りから見れば、テレアポで取れる人は何の問題もなくアポが取れているように見えるんです！
でも実際は、皆と同じようにボロカス言われたりもしてるんですよ。。
ちなみに冒頭で私はコピー機でテレアポをしていて全然契約が取れず、3ヶ月もたなくて逃げた経験があると言いましたが、3ヶ月間は本当につらかったですね。。
ただ一方で、何事もないように淡々とテレアポ営業をして次々とアポを取っている人もいる。
私は最初、テレアポは知識やテクニック論だと思っていましたが、実は違ったんです！
アポを取りまくってる人を見て、感情に左右されず多くの電話をかけ続けることの大切さを実感しました。
ただ、マインドが崩壊して辞める人が多いのも事実でしたが。。
私がボロボロになったテレアポ詳細は下記の記事でご確認くださいね！
【参考記事】ブラック営業会社を3ヶ月で辞めた理由と上手な辞め方
テレアポ営業がきついのは当然だと知る
先ほどは、テレアポが取れる人は多くの会社に電話するために、
- テレアポする会社を選ばない
- 決裁者に行くための手段を知っている
- 諦めないめげないように工夫している
以上の話をしました。
そして、テレアポ営業で取れない理由は逆の話になります。
テレアポする会社でいちいち悩んでいたり、決裁者に行くこともなく受付の人といくら長く話をしても、アポが取れず契約を取ることはできません！
何より、断られていちいち凹んでいたら前に進みませんよね。。
そもそも、テレアポがうまくいかなくても落ち込む必要はありませんよ！
なぜなら、テレアポが取れる可能性はよくて１０％だからです。
そんなに低いの？
そして、契約できるかどうかの確率はさらに低くなります。
なので、テレアポ営業がきついのは当然なんです！
このことを心底理解していれば、
- テレアポが取れない ➡ きつい
ではなく、
- テレアポが取れない ➡ 当然だから普通のこと
というマインドとなり、淡々とテレアポ営業ができるようになるんですね。
当たり前のようでそう考えるのが難しいのが、テレアポ営業です。
なので、テレアポ営業がうまくいかない自分を責める必要はありませんよ！
優秀な人間であれば、少しは確率を上げることはできますし、上げる努力もしていますが、最初から確立を上げることは難しく、経験を積む必要があるんですね。
テレアポ営業で取れる人は確率のことを知っているからこそ、まずはどうすれば多くの会社に電話できるか、早く決裁者に辿り着くにはどうすればいいのか？に集中するんです。
そうすれば徐々にアポが取れるようになっていくんですね！
過去の私も、テレアポが取れないは当然ということが頭にあれば、いちいち凹むこともなかったと思うんですが。。
意味ないテレアポ営業からの脱出方法
テレアポ営業は意味がない。
これはそもそも、テレアポが取れないしきついから意味がないと考えてしまうんです。
であれば、取れるようになって「テレアポ営業は意味がある」ものにする必要がありますね！
ていうかよー、さっさと魔法のテレアポ方法を教えてくれよ！
結局、楽することしか考えてないでしゅね。。
テレアポに魔法や裏技等はありません！
魔法みたい言葉があれば私だって使ってますからね。。
ちっ。
もちろん、はっきりとゆっくり話をして相手に伝わりやすくする必要はありますが、あくまで基本であって裏技というほどではありません。
ただ、“テレアポに魔法はありませんが、アポをとる方法” はあります。
魔法じゃないのなら、別にいらね。
。。。
取れるテレアポ営業のやり方は、
- 決裁者に辿り着く方法
- テレアポはタイミングが大切
- 地道に電話を継続する
以上を知ることが大事になりますので、順番に説明します！
決裁者に辿り着く方法
先ほど、テレアポで取れる人は短時間で決裁者に辿り着くことができると言いましたが、この方法を知らないとアポは取れないです！
いくら受付のおばちゃんと話してもアポを取れないですから。。
ただ、会社の規模によって、決裁者へ早く辿り着くには方法が違ってきます。
小さい会社は決裁者が社長なので分かりやすいですよね！
なので、社長へ辿り着く方法を考えなければなりませんが、中には強敵の受付のおばちゃんが控えている場合があります。
高い壁のおばちゃんは、とにかく、
「ご用件は！？」
と用件攻めをしてくるのでややこしいですし、突破するのは至難の業です。
ただ、もしそのおばちゃんがかなり重要人物（例えば社長の奥さん）であれば、そのおばちゃんに商品説明をしてメリットを感じてくれれば社長を説得してくれることがあり得るので、全力でおばちゃんを攻略するのはありですね！
でも、重要人物でないただのおばちゃんであれば、違う方法を使うしかありません。
その方法とは、違う時間帯に電話することです。
特に夕方から夜はねらい目で、高い壁のおばちゃんが帰った後であれば、普段電話に出ないため電話営業慣れしていない営業マンが社長に繋いでくれる可能性があります。
人数が少なければ、社長が直接電話に出ることもあり得ますね。
その場合、電話に男の人が出たのであれば、営業マンだろうが社長だろうが、
「あ、社長ですか！？」
でOKです！
多くの社長は営業電話に居留守を使うのですが、「社長ですか？」と言うと、「あ、あぁそうですが。。」と言ってしまうんですね。
もし営業マンだった場合は、社長と知り合いだと勘違いをして結構な確率で繋げてくれるのは私のテレアポで実証済みです！
なるほど。
確かに俺も普段、電話に出ないから思わず社長に繋げてしまうかも。。
情けないわね！
私ならボロカスに叩いて、二度と電話してこないように再起不能にしてやるわよ！
みっちゃんは富士山ばりに高い壁でしゅね。。
社長に繋がれば後はゆっくり話をしてアポを取るだけです。
もちろん、取れない場合が多いのですが、このように決裁者に早くに辿り着かないと、何度も電話することになり時間の無駄になります！
ただ、少し大きい会社になるとややこしくなりますね。。
まあ取引額が大きくなるので、新規開拓は簡単でないのはお分かりだと思いますし、ライバルも多くなります。
大きい会社の場合は社長が出てくることはないので、担当者になるのですが、辿り着くのが大変です。
大きい会社の場合、通常であれば、まずは総合受付に電話して担当部署に繋いでもらい、そこから担当者に行く必要があるので、２つの壁を乗り越えなければなりません。
さすがに２つの壁はしんどいので大きい会社の場合は、一気に担当部署と担当者の名前、できれば直通の電話番号を知りたいですね！
でもよー、担当者の名前ってなかなか教えてくれないぜ？
そうなんですよ。
でも、せめて担当者が誰かを知っておかないと、担当部署の受付で警戒され突破できません。
逆に担当者の名前を知っていれば、大きい会社は色々な人がいるので、営業電話慣れしていない人も多く突破しやすいんですね！
担当者の名前を聞くことは別に難しくありませんし、担当部署で正直に新規の者だと言えば教えてくれます。
問題は教えてくれない場合やブロックされる場合です。
その場合は、意地でも聞き出す必要があります。
もし小売業であれば、どこかの店の店長に電話して、担当者の名前と電話番号を聞き出すことはできますし、教えてくれなければ違う店舗一件ずつ電話するんです。
メーカーであれば、先日展示会でお会いしたとか、先日電話でお話させてもらったとか、適当に嘘を付くこともありですね！
私は両方やって成功しました。(笑)
おめぇ、中小企業診断士のくせに悪徳業者みたいな手を使っていいのかよ。。
いいんですよ！
目的は担当者と話をすることですから。
なので、その辺の雑魚と話をしている場合ではないんですよね！
雑魚。。
ほんと口が悪いな。
こっちゃんは口臭いでしゅけどね。
いいんです。
私の会社の商品を使ってもらうことが相手企業のメリットになるのですから、結果オーライですよ！
まあ、これぐらいの気持ちで行くことが大事だと私は思ってます。
テレアポはタイミングが大切
そして、テレアポは一度で取れることは少ないのが事実です。
なぜなら、タイミングがばっちりな時が少ないからですね。
たまたま欲しいタイミングでテレアポできれば良いのですが、そう簡単にはいきません。
何を売るにしてもだいたいその会社にはすでにあるものが多いですし、すでにあるものから代えてもらわねばならない。
なので、メリットの理解と信用を得る必要があります。
特に大きい会社は一度の電話ではまず無理で、信用を得るのにも時間がかかるため、断られてからが勝負になるんですね！
なので、一度断られたからといって諦める必要はありません！
というか、諦めてはいけないんです！
え～、俺には無理だよ。
そんな根性ないもん。。
なら、辞めちまえ！
このチンカス野郎。
チン。。
みっちゃん、ある意味すごいでしゅ。。
また、大きい会社はタイミングが非常に重要となります。
ちょうど他メーカーがミスって商品が足らなくなったとか、先日の会議で方向性を少し変えるように上から言われた等、必ずいつか隙間ができる時が出てきます。
そのタイミングを逃さないようにするためにも、何度も電話をすることで名前や顔を覚えてもらう必要があるんですね！
実際に私は電話をし続けて、1年後に先方から声をかけていただいたこともありますし、3年かかって大手企業と契約したこともあります。
何度も電話して会うことで顔を覚えてもらうと共に、信用を得ることが契約に繋がった事例です。
地道に電話を継続する
最後はテレアポ営業を継続できるかどうかです。
先ほど、テレアポにはタイミングが大事だと言いましたが、いつその絶好なタイミングがくるか分かりません。
タイミングを知るには継続的に電話して情報を得ておく必要がありますが、なんせ面倒くさいので続かないんですよね。。
そうそう、一回電話してダメだったらまた電話するのは億劫だし、忘れちゃうんだよな。
私はある社長から愚痴を聞かされたことがあるのですが、内容は新規営業のことでした。
「新規の営業電話は多いんだけど、断ったら二度と電話してこないんだよね。。こっちはもう一度電話してきたら、話を聞いてやろうと思ってるんだけど、ほんと最近の営業マンは根性がないんだよ。。」
と呟いてましたが、私は当たってると思いましたし、上記の社長のように営業マンを試している人は多いと思います。
なんせ初めて電話してきた人間を簡単に信用することは怖いですから。。
私が逆の立場でも同じ考えですね。
売り込みなんか、ロクでもないヤツが多いですし、売りつけてやろうとしか考えてない人間が多いですから、信用なんかできません！
おめぇが言うなって。
なので私は相手にどうすれば信用してもらえるのか？どうすればメリットを感じてもらえるのか？を真剣に考えてテレアポを行うことが大切だと考えています。
そして、時にはしんどいし、つらいし腹が立つテレアポに対して、感情的にならずに「テレアポは取れないもの」だと割り切って、いかに多くの会社に電話をできるか。
そして、継続できるかにテレアポで取れる人になれるかどうかが決まると思います！
【関連記事】テレアポが上手い人が伝えている３つの大切なこと「本当のテレアポとは」
最後に
今回は「テレアポ営業はメンタルきついし意味ない？うまくいかない時のコツ」として、
- テレアポ営業のコツは１つ！取れる人と取れない人の違い
- テレアポ営業がきついのは当然だと知る
- 意味ないテレアポ営業からの脱出方法
以上のお話をさせていただきました！
テレアポ営業で取れる人は取れない人と違って、多くの会社に電話できるように時間を効率的に使っております。
なぜならテレアポでアポが取れる可能性は１０％あればいいからです。
なので、できるだけ多くの会社に電話できるように、会社選びに迷わず決裁者へ繋がる方法を考え、感情に支配されないようにしています。
そしてタイミングを逃さないために継続的に情報を集める努力もしているからこそ、テレアポで取れる人になれるんですね！
ただ、私もそうなんですが、ずっとテレアポだけで新規開拓をするのはきついし辛くて、限界があります。
なので、テレアポの最終系は「テレアポの頼らない新規開拓」にシフトすることです！
その方法は、集客の仕組みを作るか、テレアポに頼っていない会社に転職する２つの方法があります。
この方法は下記の個人宅の記事を参考にしてください。
【参考記事】テレアポのコツ 個人宅はうざい、しんどい、病むからやめとけ！
とにかく今はテレアポを頑張って、取れる人になってくださいね！
もしテレアポがもう、どうしても嫌とか向いていないと思う場合は転職を考えるのが良いと思いますが、その場合は下記記事をご確認ください。
➡30代で転職を考えておられる方はこちら
➡40代におすすめの転職サイトと転職エージェントはこちら
➡大手企業や年収大幅UPを狙う転職ならこちら
今回の記事が参考になれば嬉しいです！！
どうすれば「あなたが営業で仕事ができる男」になれるのか？
私は過去、何となく営業をして何となく成績が上がっていました。
なので、どうすれば「営業で仕事ができる男」になれるのか、明確にするのに時間がかかり、とうとう40歳を超えてしまったんです！
ただ、コンサルタントといった寄り道等の７回の転職経験や長い営業経験があったからこそ、営業で仕事ができるワークを開発できたんですね！！
営業は小手先のテクニックや運に任せたやり方では継続的に安定した売上を達成することはできません。
そして営業ができる人や他者のやり方を真似ても状況は良くならないんです。
なぜなら、それは “その人のやり方” だからなんですよ！
つまり、営業ができる人のやり方は、その人の強みや環境があってこそなので、あなたには当てはまらない場合が多いということです。
根本的な営業の考え方や “あなたに合った” 営業方法を行う必要があるんですね！
なので、あなたに合った営業方法や考え方を身につけることができる、７日間の無料メール講座を作りました。
このメール講座の中で、ワークもプレゼントさせていただきますので、少しでもお役に立てれば嬉しいです！
無料のメール講座はこちら
コメントを残す